Plock och pack

Plock och pack innebär att vi plockar och packar din ebutiks kundbeställningar. Dina varor ligger på våra hyllor i vårt fullfilment center där vi plockar dem, packar och etiketterar dem och ser till att de skickas med rätt transportör i rätt tid

Vi packar och skickar ut butikens alla beställningar samma dag med vissa reservationer:

• Om en transportör har upphämtning hos oss 12:00 är det inte sannolikt att en beställning som kommer in 11:30 hinner med dagens sändning. Den beställning som kommer 11:30 har dock hög sannolikhet att komma med en transportör som har upphämtning 16:00.
• Om butiken har oväntad hög orderingång, t.ex. på grund av en säljaktivitet, så gör vi vårt bästa för att allokera personal till plock och pack.
• Vid estniska helgdagar och perioder med hög orderingång, som t.ex. Black week, plockar och packar vi så snabbt vi kan.

Vi plockar och packar inte beställningar efter in FIFO-princip utan vi plockar och packar beställningar baserat på upphämtningstider när våra olika transportörpartners hämtar på vårt lager. Om en transportör t.ex. hämtar hos oss 12:00 och en annan transportör hämtar hos oss 16:00 så plockar och packar vi först alla beställningar som ska med transportören som hämtar 12:00 innan vi börjar med beställningar som ska med transportören som hämtar 16:00. På detta sätt säkerställer vi att alla beställningar lämnar vårt lager samma dag. Om vi av någon anledning inte kan expediera en beställning så har vi snabba processer att meddela butiksägaren om varför vi inte kan expediera en beställning och vad vi behöver för att kunna expediera denna beställning. Detta hanteras av dedikerad KAM och övriga processer stannar inte på grund av att en beställning inte kan expedieras.