Komplekteerimine ja pakkimine
Komplekteerimine ja pakkimine tähendab, et tegeleme sinu e-poe klienditellimuste komplekteerimise, pakkimise ja teelepanekuga. Sinu tooteid hoitakse meie täitmiskeskuses riiulitel ning me komplekteerime, pakime ja märgistame need — tagades, et saadetised pannakse teele õige vedajaga ja õigel ajal.
Pakime ja saadame kõik klienditellimused teele samal päeval, arvestades järgmisi asjaolusid:
- Vedaja pealevõtu kellaaeg: Kui vedaja tuleb saadetistele järele kell 12:00, siis kell 11:30 tehtud tellimus ei pruugi enam selle päeva 12:00 väljasaatmisse jõuda. Kuid sama tellimus jõuab suure tõenäosusega kell 16:00 toimuva pealevõtu saadetiste hulka.
- Tellimuste hüppeline kasv: Kui tellimuste maht ootamatult suureneb (näiteks kampaania ajal), teeme parima, et suunata töötajaid vastavalt juurde komplekteerimise ja pakkimise tööle.
- Riigipühad ja tipphooajad: Eesti pühade ajal või suure nõudlusega perioodidel, nagu Black Week, komplekteerime ja pakime tellimusi võimalikult kiiresti, et nõudlusega sammu pidada.
Me ei järgi ranget FIFO (First In, First Out) põhimõtet. Selle asemel seame tellimused prioriteediks vedajate pealevõtuaegade järgi. Näiteks kui üks vedaja tuleb järele kell 12:00 ja teine kell 16:00, lõpetame kõigepealt kõik tellimused, mis peavad jõudma 12:00 pealevõtule, ning alles siis alustame 16:00 pealevõtu tellimustega. See meetod aitab tagada, et kõik tellimused lahkuvad laost samal päeval.
Kui me mingil põhjusel ei saa tellimust täita, on meil olemas kiire reageerimise protsessid, et teavitada poeomanikku probleemist ja sellest, mida on vaja edasi liikumiseks. Sellega tegeleb sinu määratud Key Account Manager (KAM) ning ühe tellimuse takerdumine ei pidurda teisi protsesse.
